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    沙發問題不容客觀呀
    瀏覽量:99上傳更新:2014-03-21
    商家只贊同修不愿意換的說法是不是合理?
      
      花9980元買的真皮沙發,用了不到一年就呈現了脫皮表象,消費者杜女士致電杭州蕭山匯宇家私家飾商場全友家私經銷部(以下簡稱全友家私蕭山生活館),需求換貨,成果商家回復能夠修補,但不能換貨,杜女士無法承受這樣的處置成果,期望維權熱線85188518幫助討個說法。
      
      杜女士出示的發票顯現,這套沙發購于上一年10月7日,她說其時店里正巧搞促銷活動,她所買的沙發已是最終一套,打了特價?!叭羰菦]有特價,我這套沙發必定要上萬元?!痹诙排康男哪恐?,這種高級的真皮沙發,大概是經久耐用的,沒想到會發作脫皮的狀況。
      
      上星期,杜女士在給沙發搞清潔時,發現了脫皮疑問,立刻打電話給商家。很快,全友家私廠方派了專門人員上杜女士家檢查沙發?!皬S方工作人員檢測后說,沙發的皮質有點疑問?!倍排恳詾?,已然沙發自身有疑問,并且又是在保修期內發現的,商家大概無條件換貨。
      
      全友家私蕭山生活館的負責人方小姐解說,全友家私的保修卡上明確規則了沙發有一年的保修期,并且終身修補。沙發賣出后都是先修補,修補欠好才有換貨之說。
      
      “杜女士買的沙發呈現脫皮表象的確是因為廠家在挑選皮質上不行穩重形成的,這是咱們的失誤?!狈叫〗闾寡?,為了補償失誤,通過與廠方的洽談,決定給杜女士采辦的整套沙發從頭換皮,并且能夠由杜女士自由挑選喜愛的把戲或是色彩。方小姐還許諾,沙發的保修期從換皮開端從頭核算。
      
      可是,杜女士無法承受這樣的處置辦法,堅持需求換貨。杜女士以為,沙發換皮后必定不如原廠加工的好,并且自個對皮質也不知道,若是商家換的是一塊質地更差的皮也辨認不出。杜女士還憂慮沙發在換皮的進程中會留下痕跡,損壞外觀。
      
      全友家私蕭山生活館的方小姐以為杜女士的憂慮大可不必,“沙發的換皮都是要送回原廠進行的,廠方會有專門人士負責處置,通過這次工作后,廠方在選皮上會愈加穩重,必定不會再發作這種狀況。并且咱們一定會供給同價位的沙發皮供杜女士挑選,絕不會以次充好?!狈叫〗惚砻?,全友家私歸于高級品牌,不可能為了一張皮而自毀諾言。
      
      浙江裕豐律師事務所葉水榮律師表明,依據國家三包法規則,商品自售出之日起7日內,發作質量疑問的,消費者能夠挑選退貨、換貨或修補。商品自售出之日起15日內呈現質量疑問的,消費者可挑選換貨或許修補。在三包有用期內,修補兩次,仍不能正常運用的商品,憑修補者供給的修補記載和證明,消費者可需求免費互換?!岸排康纳嘲l現已用了近1年,如今歸于初次發現質量疑問,商家只供給修補服務是入情入理的?!比~律師以為若是商家在修補進程中,損壞了商品的外觀,消費者能夠需求商家補正,在無法補正的狀況下能夠需求換貨。
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